Bakanlıktan yapılan açıklamada, vakit ve yer sınırlamasını tüketiciler nezdinde ortadan kaldıran uzaklıklı kontratların, teknolojinin süratli gelişimi ve tüketici alışkanlıklarının değişimiyle daha çok tercih edilir hale geldiği bildirildi.
Söz konusu değişimlere bağlı olarak gelişen bu alanın, tüketici çıkarlarını zedeleyecek sorunları de beraberinde getirdiği aktarılan açıklamada, bu kapsamda, ilgili kanun ve Aralı Kontratlar Yönetmeliği kararlarının firmalarca yanlışsız uygulanmasının kıymetli olduğuna işaret edildi.
Açıklamada, piyasada, faaliyetlerini elektronik ticaret formülüyle sürdüren birtakım firmaların, makus niyetli ve hukuka muhalif uygulamalarının Bakanlıkça incelendiğine dikkati çekilerek, şu sözlere yer verildi:
”Bu doğrultuda öncelikli olarak enflasyonist ortamda piyasadaki süratli fiyat dalgalanmalarına da bağlı olarak firmalar tarafından ‘stokta eser bulunmaması’ sebep gösterilerek yapılan haksız sipariş iptalleri, satışa sunulan mal ve/veya hizmetlerin firmalar tarafından taahhüt edilen veya yasal olarak belirlenmiş ifa müddetlerinin aşılması, tüketicilerin cayma hakkı kullanımına halel getirilmesi ve tüketiciler tarafından cayma hakkı kullanıldığı takdirde, bedel iadelerinin tüketicilere mevzuata uygun surette yapılmaması üzere konular öne çıkıyor. Tüketicilerin haklarını zedeleyici her türlü hukuka muhalif aksiyon, hem Bakanlığımız tarafından resen hem de Bakanlığımıza CİMER, e-Devlet, yazılı müracaat ve ‘Bakana Ulaşın’ kanalları aracılığıyla ulaşan tüketici müracaatları kıymetlendirilerek sıkı formda denetleniyor.”
Bu doğrultuda, Bakanlık tarafından aralı kontrat prosedürü kullanarak tüketiciler ile mukavele akdeden firmaların mevzuata karşıt iş ve aksiyonları nedeniyle geçen yıl 58 firmaya 86 milyon 274 bin 994 lira idari para cezası uygulandığı bildirildi.
8 firma hakkında başsavcılığa bildirim yapıldı
Açıklamada, 5 firma hakkında elektronik ticaret faaliyetlerini sürdürmek emeliyle kullandıkları internet adreslerine ait “erişimin engellenmesi” kararı verildiğini aktarılarak, şunlar kaydedildi:
“Dolandırıcılık hatası kapsamında olduğu bedellendirilen 8 firma hakkında, cumhuriyet başsavcılığına bildirim yapıldı. Öte yandan, halihazırda 25 firmanın inceleme ve kontrol süreci devam ediyor. Aralıklı mukavelelere ait kontrollerin faal ve yaygın formda 2024 yılında da devam etmesi ve yaşanabilecek tüketici mağduriyetlerinin en üst düzeyde önüne geçilmesi hedefleniyor.”
