Ticaret Bakanlığı, e-ticaret kesimindeki 58 firmaya, toplam 86 milyon 274 bin 994 TL idari para cezası uygulandığını bildirdi.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, vakit ve yer sınırlamasını tüketiciler nezdinde ortadan kaldıran aralı kontratların, teknolojinin süratli gelişimi ve tüketici alışkanlıklarının değişimiyle daha çok tercih edilir hale geldiği söz edildi. Kelam konusu değişimlere bağlı olarak gelişen bu alanın, tüketici çıkarlarını zedeleyecek sorunları de beraberinde getirdiği aktarılan açıklamada, bu kapsamda, ilgili kanun ve Uzaklıklı Mukaveleler Yönetmeliği kararlarının firmalarca hakikat uygulanmasının değerli olduğuna işaret edildi.
“Tüketici müracaatları kıymetlendirilerek sıkı halde denetleniyor”
Açıklamada, piyasada, faaliyetlerini elektronik ticaret formülüyle sürdüren birtakım firmaların, berbat niyetli ve hukuka alışılmamış uygulamalarının Bakanlıkça incelendiğine dikkati çekilerek, şu tabirlere yer verildi:
“Bu doğrultuda öncelikli olarak enflasyonist ortamda piyasadaki süratli fiyat dalgalanmalarına da bağlı olarak firmalar tarafından ‘stokta eser bulunmaması’ sebep gösterilerek yapılan haksız sipariş iptalleri, satışa sunulan mal ve/veya hizmetlerin firmalar tarafından taahhüt edilen veyahut yasal olarak belirlenmiş ifa müddetlerinin aşılması, tüketicilerin cayma hakkı kullanımına halel getirilmesi ve tüketiciler tarafından cayma hakkı kullanıldığı takdirde, bedel iadelerinin tüketicilere mevzuata uygun surette yapılmaması üzere konular öne çıkıyor. Tüketicilerin haklarını zedeleyici her türlü hukuka karşıt hareket hem bakanlığımız tarafından resen hem de Bakanlığımıza CİMER, e-Devlet, yazılı müracaat ve ‘Bakana Ulaşın’ kanalları aracılığıyla ulaşan tüketici müracaatları kıymetlendirilerek sıkı biçimde denetleniyor.”
Bu doğrultuda, bakanlık tarafından uzaklıklı mukavele sistemi kullanarak tüketiciler ile kontrat akdeden firmaların mevzuata ters iş ve hareketleri nedeniyle geçen yıl 58 firmaya 86 milyon 274 bin 994 lira idari para cezası uygulandığı bildirildi.
8 firma hakkında başsavcılığa bildirim yapıldı
Açıklamada, 5 firma hakkında elektronik ticaret faaliyetlerini sürdürmek maksadıyla kullandıkları internet adreslerine ait “erişimin engellenmesi” kararı verildiğini aktarılarak, şunlar kaydedildi:
“Dolandırıcılık kabahati kapsamında olduğu bedellendirilen 8 firma hakkında, cumhuriyet başsavcılığına bildirim yapıldı. Öte yandan, halihazırda 25 firmanın inceleme ve kontrol süreci devam ediyor. Uzaklıklı mukavelelere ait kontrollerin aktif ve yaygın biçimde 2024 yılında da devam etmesi ve yaşanabilecek tüketici mağduriyetlerinin en üst düzeyde önüne geçilmesi hedefleniyor.” – ANKARA
