Marmaris Belediyesi ile vatandaşlar ortasındaki irtibatı güçlendirmeyi hedefleyen Halk Masası kurulduğu günden bu yana binlerce talebi tahlile kavuşturdu. Üniteye kurulduğu günden bu yana 105 binden fazla vatandaşa karşılık verdi.
Marmaris Belediyesi tarafından 2021 yılının Temmuz ayında kurulan Halk Masası, tahlilin adresi oldu. Vatandaşların belediye ile ilgili her türlü istek, şikayet ve tekliflerini ister telefonla, ister internet üzerinden yahut belediyeye gelerek kolaylıkla iletebildiği üniteye vatandaşlar ağır ilgi gösterdi. Talep ve şikayetleri anında ilgili ünitelere aktaran Halk Masası kurulduğu tarihten itibaren 105 bin 071 vatandaşa birebir cevap verdi.
Birime kurulduğu günden bu yana vatandaşlardan 18 bin 746 talep geldi. 2021, 2022 ve 2023 yıllarında en çok talep gelen üniteler değişmedi. Zabıta Müdürlüğü, Paklık İşleri Müdürlüğü ve Fen İşleri Müdürlüğü her iki yılda da vatandaşların en çok istekte bulunduğu müdürlükler oldu. Ünite 2021’deki 6 aylık devirde 18 bin, 2022 yılında 33 bin 208 davet cevaplandırırken, bu sayı 2023 yılında 37 bin 117’e yükseldi. İletilen talepler süratle ilgili üniteye yönlendirilerek takibi sağlandı. Buna nazaran 2021’de 3 bin 956, 2022’de 8 bin, 2023’te de 6 bin 790 talep değerlendirildi. Akabinde vatandaşlara da bilgi verildi. Belediyeye şahsen gelen yaklaşık 2 bin şahsa de yüz yüze hizmet verildi. Taleplerin yüzde 98’i tahlile kavuşturuldu.
Marmaris Belediyesi tarafından vatandaşlara daha süratli ve kaliteli hizmet verebilmek için Halk Masası’nı kurduklarını ve bu ünitenin tahlil sürecini hızlandırdığını vurgulayan Marmaris Belediye Lideri Mehmet Oktay, “Birinci önceliğimiz vatandaş memnuniyeti. 2021 yılında hizmete aldığımız Halk Masası ile çalışanımız hem güler yüzlü hizmet veriyor, hem de vatandaşlarımızın işlerini kolaylaştırıyor” biçiminde konuştu. – MUĞLA
